科技助力，服务全链路不打烊

往年,春节是商超门店最为忙碌的阶段,出货、缺货、周转、补货等管理难题让超市员工忙得团团转。今年，达达快送宣布“仓拣配”全链路不打烊，从仓储、拣货、配送三大环节帮助商家稳定即时履约，为全国2700多个县区市的用户提供即时配送服务。

在拣货环节，达达优拣制定了一系列招募和激励措施实现春节期间数万名众包拣货员的高效调度。一方面，达达优拣运用短信、APP推送、人工智能语音、线下触达等多样化形式提升拣货员的招募和出勤效率;另一方面，制定周末冲件激励、节日前后出勤激励、节日期间倍数奖励等类型丰富的奖励政策，持续提高拣货员的劳动热情。

在末端即时配送环节，达达快送已完成骑手返乡情况摸排，并对各城市春节运力供给情况进行评估，筛选出骑手返乡较多的城市，制定针对性春节跑单运营方案。平台通过推出春节配送补贴、老骑士激活、新骑士招募等多种措施扩充春节运力，同时通过系统算法、单量预估等数智化手段，实现运力的精准调度。

春节期间，不管是零售商家商品、电商企业订单或是个人用户帮买帮取送需求，达达快送骑士都能及时响应并可靠送达。在关怀保障方面，达达快送已将护膝、保温杯、手套、口罩等合计数万份关爱物资发放到各地骑士手中，为骑手们做好后勤保障。

值得注意的是，去年下半年才正式对外亮相的达达无人配送开放平台也首次参与到春节运营保障中来。春节期间，无人配送开放平台将持续保障七鲜超市、永辉超市等多家大型商超从门店取货到末端接驳的全局运营调度，在面对恶劣天气、业务高峰期、夜间配送等运力不稳定情况时，无人配送作为补充运力的作用将得到突显。(曲晓丽)

关键词： 家政员 快递员 服务市场 市场供需紧张