1月12日，由中国家用电器服务维修协会主办的2021中国家电服务业发展大会(Service Development Conference)(以下简称SDC)通过线上直播方式成功召开。

据了解，SDC始创于2002年。2008年，由商务部主办、中国家用电器服务维修协会承办中国电子电器服务节。2018年，作为第三产业现代服务业重要组成部分的家电服务业的年度盛会，在历经中国电子电器服务节和中国电子电器服务业集群发展大会，集思想智慧、实践探索的十年后，更名为中国家电服务业发展大会，简称SDC。SDC每年举办一届，时至今日已历经20年。

2021SDC邀请了行业协会领导、专家学者;家电生产、销售和服务等企业的负责人;饭店、家装、房地产及地方同业行业协会负责人;金融、保险、信息、咨询和培训等服务企业的负责人;家电服务商及服务工程师代表等。

中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席刘秀敏提出，国家战略与智慧场景高质量服务发展要以用户关注点和用户资源体系建设为核心;要把产品及服务放在用户的使用环境中，服务商成为用户智慧场景系统集成整套解决方案的高质量服务提供商;要高度重视全产业链及跨界集群发展中制造商、经销商和服务商三位一体的格局。这三个关键点，已成为第三产业现代家电服务业的潮流和大趋势。

中国家用电器服务维修协会副理事长刘松发布了《“十四五”期间家电服务业发展指导意见》，提出了“十三五”期间取得六大成果和未来行业存在的六大机遇。同时提出家电服务业发展目标：深化和丰富作为现代服务业重要组成部分的家电服务业全产业链及跨界集群发展的“局变全盘”战略，推动家电服务业高质量服务发展。

为此，提出家电服务业六大保障措施，包括创造生态环境，支持家电服务业发展;应对市场变化，重视渠道变革;满足用户需求，实现协同发展;规范市场秩序，完善标准化体系;加强融合协作，提高服务竞争力;培育创新性人才，提升人员素养。(记者桑雪骐)

关键词： 家电服务业 家用电器服务维修 现代服务业 用户智慧场景系统