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建设银行推进社保服务便捷办 提升参保群众办理高频业务的便利性

2021-12-31 16:47:35    来源:中国银行保险报

日,为深化“放管服”改革,推进社保服务便捷办、随手办,提升参保群众办理高频业务的便利,建设银行黑龙江省分行与黑龙江省社保中心合作推出“黑龙江人社就办”项目,为广大参保群众提供“线上办 就办 上门办”的服务体验。

“黑龙江人社就办”项目的服务对象覆盖全省企业职工养老保险、机关事业养老保险、工伤保险、职业年金参保群体。走进建设银行营业网点或使用建设银行手机银行APP就可以办理包括待遇领取资格认证、缴费流水查询、个人权益记录查询打印等在内的13种高频社保业务。目前,依托全省建设银行网点的1220台智慧柜员机以及手机银行客户端全方位实现了“就办”。

“我家就住附,下楼转个弯儿就是建行,存完款顺便还能做待遇领取认证,打印个人权益记录证明,真是太好了,方便老百姓!”孙女士在建设银行哈尔滨香坊支行体验“就办”服务后连连称赞。

不仅仅是“就办”,选择手机银行APP办理查询、缴纳社保费等业务的参保者也大有人在。“这天寒地冻的,不用去银行网点排队,在手机上缴养老保险更方便。”手机“线上办”的便利化操作让李女士感到很开心。

“对于一些老人由于年龄、身体等原因不便来银行网点,家人又不知道如何操作手机的情况,我们会上门服务。前几天一位70多岁的大爷说是社保卡领了之后,着急取钱却提示需要激活才能用,他腿脚不好下不了床,我们就把服务送到家,解了老人家的燃眉之急。”建设银行哈尔滨香坊支行工作人员介绍,提出“上门办”需求的参保人每月至少有10人次。

12月23日,黑龙江省社保中心主任于占淮到建设银行哈尔滨香坊支行开展“就办”情况调研时表示,对一些银发族等有需要的群体来说,现场办理这些社保业务,比用手机更方便、更直观。银行网点和APP的加入,进一步扩充了黑龙江省社保业务服务能力。在参保人充分知晓这个渠道的基础上,还要关注系统底层规划,不断完善、打造流程细节,同时做好宣传推介和使用辅导。

建设银行黑龙江省分行行长助理张立波表示,“就办”是黑龙江省社保中心与建设银行黑龙江省分行坚持党建引领、立足为民宗旨、优化政务服务、增进民生福祉的躬身践行,后续将持续围绕与百姓相关的业务需求,深耕更多场景,搭载更多事项,不断推动政务服务向基层延伸,增强人民群众的获得感、幸福感。(赵修彬)

关键词: 建设银行 高频业务 推进社保服务 职工养老保险

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